Нейромаркетинг – сложный, дорогущий, специалистов нет, но попробовать хочется? Перелопатив исследования, кейсы нейромаркетинговой машины, нашла способы использовать знания о биологии человека на практике. И теперь вжух – и можно изящно применить новомодную вещь на сайтах и других интерфейсах.
Нет, в этом никаких манипуляций и buy-bottom тоже нет. Эти приемы использует Амазон. Они не заставят людей покупать, но могут повлиять на решения и, возможно, поднимут ценность продукта в глазах посетителей сайта.
Итак, способ первый…
1. Социальное доказательство
Люди склонны делать то, что делают другие, потому что так работает наш мозг. Чтобы воспользоваться «социальным доказательством» покажите, что люди выбирают ваш продукт или услугу. Как? Добавьте отзывы, рекомендации от известных личностей и звезд. Здорово, если уже есть, а если нет — знаете, что делать.
Кнопки социальных сетей сюда же. Пользователь смотрит на страницу и видит: «Было в репосте 85 раз? Это должно быть хорошо … ». А виджеты, которые показывают, что кто-то из друзей присоединился, например, на Facebook — уровень бог.
Сертификаты, награды, список партнеров, количество счастливых и несчастных клиентов (шутка) — все это анализируется и вызывает доверие — добавляете!
2. Маркеры
«Бестселлер», «выбор покупателей», «шеф рекомендует», «hit» — ну как не позарится на такие товары? Маркеры, которые лепятся на карточку товара — работают! Работают, потому что облегчают выбор.
Как использовать? А так:
- для интернет-магазинов: создайте список товаров бестселлеров и сделайте специальные метки внутри категорий;
- для сайтов: на странице с тарифами укажите популярный вариант;
- для блогов и страниц: используйте виджет, показывающий «что в топе» или «самое обсуждаемое» сейчас.
3. Использование якорей
Первая полученная информация всегда будет якорем для обработки последующей. Например, если на переговорах первая цифра — 100 тысяч долларов, то от нее эти переговоры дальше плясать и будут. С тарифами на сайте тоже работает.
Хрестоматийный случай, когда один сайт удвоил продажи, добавив более дорогую опцию в тарифы. Средний вариант сразу показался покупателям оптимальным, в сравнении с остальными. До этого варианта было два, а при двух оптимальным кажется самый «small» — а нам такое не надо, мы ж маркетологи.
4. Ограниченное количество
Люди боятся упустить шанс. Маркетологи и другие люди знают об этом, но забывают использовать на сайтах. Упоминание времени, информация о том, что распродажа кончается в эту субботу, что предложение действует до 12 часов, тикающий таймер — это усиливает желание клиентов и ускоряет решения.
Проводя акцию с ограниченным количеством товара, указывайте, сколько осталось в штуках. Этим приемом пользуются авиакомпании, отели, так поступает и Amazon. Представьте, что товар уменьшается на глазах с 15 до 3 штук. Страшно не успеть, да?
5. Подарочки, пробный период и бесплатные образцы
Внимание, умная цитата. Чарльз Дарвин писал, что «взаимность является основой человеческой морали». Когда нам что-то дают или делают для нас, мы чувствуем себя обязанными дать что-то взамен. Значит, если интернет-магазин дарит подарок, подарком нужно воспользоваться, чтобы завершить обмен.
Потребителям тяжело расставаться с тем, к чему они привыкли. 3 месяца пробного периода закончились и что же делать? Продлевать, конечно! Работает инструмент как онлайн, так и офлайн.
6. Использование контекста покупки
Нейромаркетинг говорит, что вниманием управляют цели. Если мы голодны — мы ищем Макдональдс. Если праздники — ищем подарки. Интернет-магазины пользуются праздниками, размещая баннеры с идеями подарков на главную страницу. Новый год, День всех влюбленных, 8 марта и 23 февраля, День дочерей — делай баннерок скорей. Amazon.com тоже оформляет магазин праздничными предложениями.
7. Контраст элементов
Наши глаза, а по-умному «визуальная система», фокусируют внимание на контрастах. Древним людям это было нужно, чтобы заметить морду льва на фоне травы. А сейчас этого достаточно чтобы, отделять объект от фона.
Взгляд людей акцентируется на контрастах, плотности и цветовой композиции, движении, лицах людей. Инструменты типа eye-tracking помогают оценить распределение внимания. Такие инструменты доступны и онлайн.
К чему это? К тому, что целевые кнопки «купить», «узнать больше», «позвонить» должны быть заметными, выделяться на фоне вашей травы! Лучше красная кнопка на белом фоне, чем красная кнопка на нежно-красном, согласны?
8. Упрощение действий
Мозг не любит делать лишнюю работу, потому что для этого нужна энергия. Делайте жизнь пользователей проще. Чтобы покупать, например, в 1 клик, без пятичасовой регистрации и прочих мучений. Сокращайте временные издержки клиентов, и они будут покупать чаще.
Подведем итоги. Социальное доказательство, маркеры на товарах, использование якорей, ограниченное количество, подарочки, использование контекста покупки, контраст элементов на сайте и упрощение действий — все это поможет улучшить сайт, повлиять на принятие решений посетителей сайта и использовать нейромаркетинг.
После применения пилюли с этими 8 приемами, чуда не случится. Но кое-что может измениться.
Загрузка...
