Почтовым сервисам (Gmail, Mail.ru, Outlook) важно, чтобы их пользователи не получали спам. С этой целью они создали спам-фильтры — специальные алгоритмы, которые анализируют письма и решают, спам это или нет.
Спам-фильтры ежедневно проверяют миллионы писем и отлично знают, какие слова и фразы чаще всего используют спамеры. Когда спам-фильтр видит эти слова в рассылке, то автоматически добавляет письму спам-очки.
В email-маркетинговой тусовке такие слова и фразы прозвали стоп-словами.
Под горячую руку спам-фильтра может попасть и добропорядочный отправитель — например, если добавить в письмо слишком много стоп-слов. Эти фразы выглядят довольно безобидно, но могут сыграть решающую роль на доставляемости рассылки.
На что смотрят спам-фильтры
Стоп-слова — не единственное, что анализируют спам-фильтры. Также они смотрят на:
- Репутацию домена и IP — как давно зарегистрирован домен, есть ли на нём сайт, сколько писем отправляли, жаловались ли подписчики на спам.
- Настройки аутентификации — прописаны ли у домена SPF и DKIM.
- DMARC — технологию, которая указывает, что делать с письмом, которое не прошло SPF и DKIM-проверку.
- Индивидуальные настройки спам-фильтров — пользователи сами могут выбирать, от кого получать почту, а кого отправлять в спам.
- Контент письма — совпадает ли текстовая и HTML-версия письма, работают ли ссылки, как часто меняются шрифты, есть ли в шаблоне запрещённые элементы (JavaScript, Flash).
Стоп-слова относятся к последнему пункту — контенту писем.
Каких слов лучше избегать в письмах
Письмо не обязательно попадёт в спам, если в нём будет стоп-слово. Фильтры почтовых служб учитывают не только отдельные слова, но и контекст, в котором они употребляются. Тем не менее, каждое такое слово или фраза может добавить несколько баллов к общему показателю спамности.
Используйте эти слова и фразы с осторожностью.ТЕСТ
Трудоустройство
- Без опыта.
- Зарабатывайте.
- Доход (дополнительный доход).
- Сам себе начальник.
- Бизнес на дому.
- Доллары.
- Запусти собственный бизнес.
- Работайте из дома.
- Фриланс.
- Заработок.
Финансы
- $$$.
- Займ.
- Доступное.
- Сделки.
- Получатели.
- Дешевый.
- Ставки.
- Наличные.
- Деньги.
- Крипта.
- Криптовалюта.
- Доходы.
- Самая низкая цена.
- Комиссии.
- Возвраты денег.
- Кредитное бюро.
- Сбережения.
- Зачем платить больше.
- Кредитные карты.
- Без капиталовложений.
- Акция.
- Вклады.
- Банкротство.
- Кредитор.
- Коллектор.
- Дебет/кредит.
- Выплаты.
- Процентные ставки.
- Долги.
- Минимальный платёж.
- Рефинансирование.
Общие
- 100%.
- Миллионы.
- Тысячи.
- Скрытые.
- Успехи.
Маркетинг
- Новинка.
- Реклама.
- Увеличение трафика.
- Продажа.
- Скидки.
- Рынки.
- Не спам.
- Купить.
- Распродажа.
Здоровье
- Диагностика.
- Виагра.
- Храп.
- Лекарство.
- Пищевая добавка.
- Излечение.
- Сбрось вес.
- Похудение.
Контент для взрослых
- 18+.
- 21+.
- XXX.
- Секс.
Предложения
- Срочно.
- Увеличить продажи.
- Коммерческое предложение.
- Лучшее предложение.
- Уникальное предложение.
- Предложение ограниченно.
- Эксклюзивное предложение.
- Специальное предложение.
- Гарантированные.
- Безрисковые.
- Выгода.
- Гарантия.
- Без обязательств.
- Без вложений.
- В день (неделю, месяц).
Призы
- Условие.
- Срок.
- Победа.
- Победитель.
- Выигрыши.
- Розыгрыши.
- Конкурсы.
Бесплатно
- Бесплатный доступ.
- Бесплатная установка.
- Бесплатные сайты.
- Бесплатные консультации.
Призыв к действию
- Избавьтесь.
- Позвони.
- Открой.
- Нажмите здесь.
- Быстрее!
- Сравни.
- Сохрани.
- Распечатай.
- Подпишись.
- Действуйте сейчас.
- Только сегодня.
- Получите сейчас.
- Начните сейчас.
- Прочитай.
- Не медлите.
- Прямо сейчас.
- Не удаляйте.
- Присоединяйтесь.
Где тестировать рассылку
Чтобы уменьшить шанс попадания в спам, тестируйте каждое письмо перед массовой рассылкой. Самый простой и дешёвый способ тестирования — создать отдельный список с адресами на разных почтовых сервисах. На эти ящики мы будет отправлять тест перед массовой рассылкой по всей базе. Тест не всегда на 100% совпадает с боевой рассылкой, но его результаты помогут понять примерную картину по доставляемости писем.
Другой способ — использовать специальные сервисы для тестирования попадания в спам, например Mail-tester, Litmus или Email on Acid.
Mail-tester. Проверяет работоспособность ссылок в письме, технические заголовки, DNS-записи домена отправителя, наличие IP отправителя в блэклистах. За день можно бесплатно и без регистрации проверить три письма. Mail-tester не учитывает репутацию отправителя, не знает, на какие контакты вы отправляете рассылки и сколько жалоб на спам получаете. Он подойдёт как дополнительный инструмент для проверки письма.
Litmus и Email on Acid. Многофункциональные сервисы, которые также умеют проверять письма на спамность. Оба сервиса платные. Результат проверки — подробный отчёт по попаданию в спам на десятках почтовых сервисов с причинами и перечнем пунктов, которые можно улучшить.
Загрузка...
