Выбрать опытного SMM-щика довольно трудно – все научились рекламировать себя и свою экспертизу, показывать успешные кейсы и скрывать неудачи. Но проверить компетентность все-таки можно: дилетант выдаст себя пустыми обещаниями и сомнительными утверждениями. Мы расскажем, как отличить сказочников от профессионалов. Если услышите от SMM-специалиста одну из перечисленных ниже фраз, бегите: ничего хорошего из этого точно не выйдет.
1. Я приведу вам X лидов с сообщества в соцсетях
SMM – это комплекс действий, включающий в себя создание контента, работу с целевой аудиторией, таргетированную рекламу (вовлечение пользователей + привлечение в сообщество). Однако нужно понимать, что SMM – это в первую очередь работа на формирование имиджа бренда, повышение охвата, узнаваемость, лояльность. Не на продажи. Конечно, группа в соцсетях может приносить заявки, однако очень опосредованно. К тому же спрогнозировать их на старте достаточно сложно. Если хотите получать лиды, используйте лид-формы и таргетированную рекламу, которая работает именно на заявки, переходы на сайт и пр.
Таким образом, выбор рекламных инструментов и каналов продвижения зависит от целей бизнеса. Нужны охват, лояльность и узнаваемость – развивайте группу в соцсетях, составляйте контент-план и публикуйте посты. Нужны лиды – подключайте рекламу. Если бюджет позволяет, можете миксовать: вести группу, привлекать туда аудиторию, рекламировать посты и одновременно привлекать людей на сайт.
2. Аналитика не нужна, у меня уже был проект в смежной тематике, я знаю, что делать
Если вы слышите такую фразу от своего SMM-специалиста – насторожитесь. Аналитика – это то, что лежит в основе стратегии присутствия бренда в социальных сетях. Прежде чем шагнуть в море лайков, комментариев и репостов, нужно проанализировать все от и до: кто ваши конкуренты, в чем их преимущество, какие посты они публикуют, чем интересуется ваша целевая аудитория, какие у нее боли и потребности и т. д. Без ответов на эти вопросы грамотную SMM-стратегию не разработать.
3. Давайте просто опубликуем фото этого смешного кота
Этот пункт вытекает из предыдущего. Не нужно размещать пост только потому, что вы нашли красивую картинку или мудрую цитату, которыми хотите поделиться с подписчиками. Задайте себе вопрос: вы уверены, что этот визуал привлечет внимание вашей аудитории? Если ответ отрицательный, лучше оставьте эту затею.
SMM-специалист должен четко понимать: зачем нужен пост, на какую аудиторию он направлен, на что работает (лайки, репосты, комментарии, переходы на сайт и пр.), какую боль закрывает (это касается информационных и брендовых постов) и насколько бьется с первоначальной стратегией бренда.
P.S.: Фото смешных котов – вовсе не плохо :). Вопрос в том, насколько это уместно для вашей аудитории.
4. Я точно знаю, что лучшее время публикации в Facebook – 16:00 в среду!
Или в обед в пятницу. А в Instagram лучше не публиковать в воскресенье – «мертвый» день.
В интернете есть множество статей, в которых указано лучшее время для публикации постов на разных площадках. Однако нужно запомнить: волшебной таблетки не существует. Особенности алгоритмической ленты социальных сетей таковы, что время для публикации не играет большой роли. Если ваш аккаунт интересен пользователю, если он лайкает и комментирует каждый пост, заходит в ваш аккаунт, пост покажется ему в ленте. При этом не имеет значения, в какое время вы его выложите: в три часа ночи или в обед в пятницу. Лучше работайте над качеством контента, подключайте таргетированную рекламу, вовлекайте аудиторию в коммуникацию с брендом, и вопрос времени выкладки отпадет сам собой.
А если он все-таки не дает вам покоя, решение одно – тестируйте.
Выкладывайте посты в разное время и отслеживайте вовлеченность аудитории. Только так вы действительно поймете, в какое время лучше размещать контент именно в вашем сообществе.
5. Мы будем размещать посты два-три раза в день. Чем чаще, тем лучше – важно постоянно мелькать в лентах!
Здорово, если у вас есть столько крутого контента, чтобы публиковать его на завтрак, обед и ужин. Но так бывает не часто. Если для увеличения частоты постинга приходится жертвовать качеством контента, то, увы, это путь в никуда. Вы же помните про алгоритмическую ленту? Пользователи видят посты тех сообществ, которые им интересны.
Если качество публикаций снизится, аудитория перестанет реагировать на них, что приведет к уменьшению охвата. В конце концов, все 168 постов, размещенных в сообществе, увидят только два человека: вы и ваш SMM-щик.
Вывод: работайте над улучшением качества контента, и будет вам счастье – большой охват и высокая вовлеченность.
6. Фото для поста не слишком удачное, возьмем его для Stories
Stories в Instagram – мощный канал для коммуникации с аудиторией. Однако некоторые специалисты до сих пор относятся к ним как к отстойнику для контента, который по какой-то причине не подошел для публикации в ленте.
По данным Statista на 2019 год, истории в Instagram ежедневно просматривают около 500 млн человек. А теперь вопрос: вы точно хотите показывать им не самый качественный контент? Stories обладают огромным потенциалом для вовлечения аудитории, получения обратной связи, формирования имиджа бренда. Поэтому к постам в историях, как и к публикациям в ленте, нужен серьезный подход. Разрабатывайте рубрикатор, создавайте интересные визуалы, используйте интерактивные возможности вовлечения.
Лайфхак: в разработке идей для Stories блогеры впереди планеты всей. Они придумывают вовлекающие игровые механики, разрабатывают собственные маски – делают все, чтобы их истории смотрели. Подпишитесь на актуальных для вас блогеров и вдохновляйтесь 🙂
Конечно, мы перечислили лишь наиболее распространенные фразы. На самом деле их может быть сколько угодно: у каждого некомпетентного SMM-щика свои байки на этот счет. Если хотите, чтобы SMM приносил результат, подходите к выбору специалиста тщательно. Работайте только с профессионалами. Находите клиентов. Быстрее!
Загрузка...
