Знаете ли вы, чем руководствуется клиент, выбирая тот или иной бренд? Сканирует информацию о компании, изучает характеристики товара, включает логику и принимает решение. Как бы не так. Нейровизуализация показала, что во время оценки и выбора бренда пользователь отталкивается от эмоций, чувств и собственного или чужого опыта. А это значит, что можно влиять на решение о покупке, воздействуя на них, — использовать психологию маркетинга.
Скорее же читайте нашу статью и изучайте приемы того, как использовать психологию потребителя, чтобы повысить прибыль.
Стимуляция взаимности
В 1974 году Филип Кунц решил проверить принцип взаимности на практике. Он отправил 600 рождественских открыток незнакомым людям. Что вы думаете произошло дальше? В течение следующих недель Кунц получил 200 поздравительных открыток в ответ.
Но как это связано с email маркетингом? Напрямую. Добавьте кроху щедрости в email рассылку — пришлите в письме небольшой подарок, и вы удивитесь результату. Ведь такой прием воздействия на психологию потребителя вызовет чувство, что он должен сделать что-то хорошее в ответ.
Вот как Puzzle English завоевывает взаимность подписчиков. В честь Дня учителя эта образовательная платформа дарит год обучения английскому. При этом подписчик может выбрать, что ему подходит больше: курсы или фильмы.
Чувство собственной значимости в психологии маркетинга
Каждый человек хочет чувствовать себя особенным и важным. Не жалейте усилий в работе над персонализацией, ведь исследования показывают, что она приносит на 26% больше открытий. А персонализированный CTA, например, работает на 42% лучше обычного.
Хороший повод показать это — день рождения или другая особая дата для клиента. Поздравьте по этому случаю подписчика и дайте ему почувствовать, насколько он особенный.
Adidas для этого использует персонализацию по имени и фразы, которые делают акцент на уникальности и значимости: «Ты устанавливаешь правила», «Праздник, который принадлежит тебе», «День, который только раз в году». А еще они дарят 15% скидки с подписью «только для тебя».
Ну какой именинник не будет польщен? Этот прием психологии маркетинга повышает лояльность к бренду и провоцирует поскорее воспользоваться предложением.
Социальное доказательство как способ влияния в психологии потребителя
Признайте, вы ведь читаете отзывы перед покупкой и спрашиваете совета у знакомых, которые уже купили товар. Так делают многие — опираются на чужое мнение. Чем не повод взять и этот факт на вооружение — добавить доказательство, что ваш товар точно стоит купить.
Авторитетное мнение
Если вашими товарами или услугами пользуются знаменитости или микроинфлюенсеры, расскажите об этом остальным покупателям. Укажите, кто и какой продукт из линейки использует и добавьте отзыв от этого человека.
В своей рассылке МАС разместили отзывы известных бьюти-блогеров об их любимых оттенках помад. Какая девушка не захочет такой же оттенок помады, как у блогера, которым она восхищается.
Это не только привлекает внимание и показывает, насколько популярен продукт или услуга. Такой психологический прием запускает эффект ореола. Кратко о его сути: если бренд ассоциируется у человека с тем, кого тот уважает или восхищается, то на бренд переносятся положительные эмоции. Это еще одно доказательство того, насколько важна роль психологии в маркетинге и рекламе.
Отзывы потребителей
Чтобы укрепить доверие и подчеркнуть, что клиенты довольны товаром, добавьте отзывы потребителей в письмо.
Kiehl’s отправляет рассылки с рекомендациями. Кроме рейтинга, возле каждого товара есть комментарий от довольного покупателя.
Психология маркетинга и чувство срочности
Отправляйте напоминания о том, что акция, распродажа, бонусный период заканчивается. Подумайте сами: когда в письме нет намека на срочность и ограничения, подписчик оставляет письмо на потом, даже если в рассылке содержится решение его проблем. А дальше письмо тонет под десятками других и забывается. Но можно этого избежать с помощью применения психологии в маркетинге.
Nike запускает распродажу и говорит об этом в письме, обозначая срок действия скидок — 2 дня.
Также для создания чувства срочности маркетологи используют таймер обратного отсчета. Этот прием психологического воздействия в маркетинге даже более действенный, ведь время уходит на глазах.
Руководство к действиям с помощью акцентов в письме
Дайте рекомендации, что делать дальше. Четкая инструкция поможет подписчику не потеряться на пути к покупке. Он может не найти ссылку на сайт или отвлечься на другую информацию в письме и забыть, что хотел сделать заказ. Поэтому уделите внимание дизайну письма и грамотно упакуйте CTA. Перебор в призывах к действию будет отвлекать пользователя. Один призыв к действию в цветовой гамме бренда поможет направить подписчика к конверсионному действию.
Посмотрите, как продуман СТА в письме Tata Harper. Единый цвет используется для логотипа и кнопки призыва к действию, а также для других важных элементов.
Есть еще один действенный способ влияния в психологии потребителя — добавить постскриптум. Используйте его, чтобы направить внимание читателя на призыв к действию. Факт: 90% людей в первую очередь читают P.S., а уже потом само письмо.
Похоже, в компании Kate Spade об этом слышали.
Понимание психологии маркетинга поможет вам управлять вниманием подписчиков и подталкивать их к покупке.
Взывайте к эмоциям и отправляйте эффективные рассылки!
Загрузка...
